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21.08.2020
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Warum erhalte ich einen Fehler 500, wenn ich meine Cloud-Installation aufrufe?

Wenn die Cloud-Instanz beim Aufruf einen Fehler 500 ausgibt, können mehrere Ursachen der Auslöser dafür sein:

  • Speicherplatz vollständig belegt
    In den meisten Fällen ist dabei lediglich der verfügbare Speicher Ihres Webhosting-Pakets vollständig ausgeschöpft. Bitte schauen Sie dazu einmal im Siteadmin-Bereich in das Menü "Speicherplatz" und löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien oder Mails.

    WICHTIG: Wenn Sie Dateien in der Cloud löschen, werden diese in der Regel zunächst nur in den Papierkorb der Cloud verschoben und NICHT vom Webspace gelöscht. Die Cloud-Software berechnet die Dateien im Papierkorb nicht in Ihrem Speicherplatz mit ein, obwohl die Daten noch auf dem Server liegen und dort Speicherplatz belegen.

  • Berechtigungen nicht korrekt gesetzt
    Bitte stellen Sie sicher, dass der Webserver-Benutzer Lese- und Schreib-Zugriff auf alle Dateien und Ordner der Cloud hat. Zum Anpassen der Berechtigungen können Sie das "Berechtigungstool" im Siteadmin-Bereich benutzen.

  • Fehler in der .htaccess-Datei
    Bitte überprüfen Sie Syntax / Struktur der .htaccess-Datei im Ordner Ihrer Cloud. Stellen Sie sicher, dass in den übergeordneten Verzeichnisse keine weiteren .htaccess-Dateien mit fehlerhaften Anweisungen existieren.


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